Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Set Top1

Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, "Set Top1", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" chỉ công ty vận hành website và ứng dụng tại địa chỉ settop1.app. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của Set Top1 dưới bất kỳ hình thức nào.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Set Top1 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, trò chơi kỹ năng, esports, chương trình khuyến mãi và mọi tính năng hỗ trợ khác có trên nền tảng.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.

Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Set Top1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực mà việc tham gia cược trực tuyến không vi phạm quy định pháp luật hiện hành của địa phương.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống Set Top1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không bị Set Top1 đình chỉ hoặc cấm tài khoản trước đó.

Set Top1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC (Know Your Customer). Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn thành.

Quy định về nạp tiền và rút tiền

Set Top1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng và an toàn:

• MoMo – nạp và rút tức thì, khả dụng 24/7.
• ZaloPay – xử lý giao dịch trong vài phút.
• ViettelPay – phù hợp cho người dùng mạng Viettel.
• Internet Banking – hỗ trợ hầu hết ngân hàng nội địa lớn.
• Thẻ cào điện thoại – lựa chọn linh hoạt cho người dùng không có tài khoản ngân hàng.

Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Các giao dịch rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 10–30 phút trong giờ hành chính, và tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm hoặc cuối tuần.

Set Top1 không áp dụng phí giao dịch cho các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể tính phí riêng theo chính sách của họ – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Mọi giao dịch rút tiền đều phải xuất phát từ chính tài khoản đã được xác minh của người dùng. Set Top1 có quyền từ chối hoặc hoãn lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc cần xác minh bổ sung theo quy trình chống rửa tiền (AML).

Điều khoản về tiền thưởng và khuyến mãi

Set Top1 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, để đảm bảo công bằng cho tất cả thành viên, các điều kiện sau đây áp dụng cho mọi loại thưởng:

• Tiền thưởng chào mừng, thưởng nạp lại và các khuyến mãi đặc biệt đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang thông tin của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ được kích hoạt khi người dùng thực hiện nạp tiền và/hoặc đặt cược đủ điều kiện theo mô tả của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Set Top1 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ bị tự động xóa khỏi tài khoản.

Quy tắc đặt cược và kết quả

Tất cả kết quả cược tại Set Top1 được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác, Set Top1 có quyền:

• Hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• Điều chỉnh kết quả theo thông tin chính thức từ ban tổ chức hoặc nhà cung cấp dữ liệu.
• Tạm dừng thanh toán cho đến khi có kết quả xác nhận chính thức.

Đối với cược thể thao, kèo được coi là hợp lệ khi trận đấu diễn ra đúng lịch trình hoặc trong vòng 24 giờ so với thời gian dự kiến. Trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá thời hạn quy định sẽ dẫn đến hủy kèo và hoàn tiền toàn bộ.

Đối với trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Set Top1 không can thiệp vào kết quả sau khi vòng chơi đã bắt đầu.

Hành vi bị nghiêm cấm

Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi, Set Top1 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo để đặt cược trái với quy định.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên Set Top1 hoặc người dùng khác.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc truy cập tài khoản của người khác mà không được phép.
• Bất kỳ hành vi gian lận nào khác mà Set Top1 xác định là gây hại cho nền tảng hoặc cộng đồng người chơi.

Set Top1 duy trì hệ thống giám sát hoạt động 24/7. Mọi hành vi đáng ngờ đều được ghi nhận và điều tra. Người dùng bị phát hiện vi phạm sẽ không có quyền khiếu nại về số dư đã bị tịch thu liên quan đến hành vi gian lận.

Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Set Top1 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Set Top1.
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ được bảo vệ với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Cho phép người dùng yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định của Chính sách bảo mật.

Để biết chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của Set Top1.

Giới hạn trách nhiệm

Set Top1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính ổn định và liên tục của nền tảng, nhưng không thể bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Cụ thể:

• Set Top1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (lỗi nhà mạng, sự cố điện, thiên tai, v.v.).
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Trách nhiệm tối đa của Set Top1 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm của Set Top1 trong các trường hợp gian lận, sơ suất nghiêm trọng hoặc vi phạm nghĩa vụ theo quy định pháp luật bắt buộc.

Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH của Set Top1 qua live chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Set Top1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn tất quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, Set Top1 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và cung cấp cơ hội giải trình trong vòng 14 ngày làm việc.

Chơi game có trách nhiệm

Set Top1 tin rằng cờ bạc và cược trực tuyến nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Dừng tự động khi đạt mức thua lỗ đã thiết lập.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian tùy chọn.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm đến trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi để được hướng dẫn và hỗ trợ.

Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Set Top1 – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều thuộc quyền sở hữu của Set Top1 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ các đối tác. Người dùng không được:

• Sao chép, phân phối hoặc tái tạo bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Set Top1.
• Sử dụng logo hoặc thương hiệu Set Top1 cho mục đích thương mại bên ngoài.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng truy cập mã nguồn của nền tảng.

Quyền sử dụng dịch vụ được cấp phép có giới hạn, cá nhân và không thể chuyển nhượng. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Sửa đổi điều khoản và thông báo

Set Top1 có thể sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giải quyết tranh chấp và liên hệ

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến dịch vụ của Set Top1, chúng tôi khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để giải quyết. Quy trình khiếu nại như sau:

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email support@settop1.app hoặc live chat 24/7.
2. Đội ngũ CSKH sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Nếu chưa thỏa đáng, vụ việc được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Quyết định cuối cùng của Set Top1 được căn cứ trên dữ liệu hệ thống và các bằng chứng liên quan.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành tại khu vực tài phán mà Set Top1 được cấp phép hoạt động.